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Come acquistare

Condizioni di vendita

GrecoShop S.r.l., con sede legale Centro Direzionale isola G1/D piano 12 int. 88 - 80143 Napoli (NA), è titolare del sito https://www.grecoshop.it.

 

Accettazione delle condizioni generali di vendita

1. Il contratto stipulato tra GrecoShop e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di GrecoShop S.r.l.. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

2. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

 

Modalità di acquisto

4. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di GrecoShop al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) http://www.grecoshop.it, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Glossario, caratteristiche, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

5. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da GrecoShop S.r.l. mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con GrecoShop. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

6. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, GrecoShop S.r.l. garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

 

Modalità di pagamento

7. Bonifico bancario anticipato

La forma di pagamento Bonifico Anticipato è utilizzabile su tutti gli articoli a catalogo. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a GrecoShop S.r.l. (via fax o e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di GrecoShop S.r.l. che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario dovrà riportare:
• il numero di riferimento dell'ordine
• la data di effettuazione dell'ordine
• nome e cognome dell'intestatario dell'ordine

8. PayPal

Selezionando il tipo di pagamento PayPal sarete reindirizzati ad una pagina del sito PayPal dove potrete effettuare il pagamento con carta di credito o carta prepagata. Se siete registrati inserirete il vostro indirizzo email e la vostra password ed effettuerete il pagamento. Se non lo siete le informazioni che dovrete fornire per eseguire il pagamento includono i dettagli relativi alla carta di credito o prepagata e alcune informazioni personali che PayPal conserverà conformemente alla propria Informativa sulla privacy. I vostri dati finanziari non saranno condivisi con GrecoShop ma saranno gestiti direttamente da PayPal.  In caso di annullamento dell'ordine o di mancata accettazione da parte di GrecoShop, l'importo sara' rimborsato sul vostro conto PayPal. GrecoShop non sara' responsabile per ritardi e/o danni provocati in fase di rimborso.

9. GestPay di Banca Sella - Pos Virtuale

Perchè la nostra scelta è caduta sul sistema di pagamento “GestPay” di Banca Sella?
Perché è facile, veloce e sicuro ed offrire a voi clienti un servizio di pagamento con tali caratteristiche è innanzitutto un dovere, oltre ad essere sinonimo di serietà. Lo staff di GrecoShop è molto attento e sensibile a questi aspetti perchè, prima ancora di essere esercenti, siamo stati e tutt'ora siamo dei consumatori e sappiamo bene che non fa piacere esser fregati!! Oltre ad essere un sistema sicuro e innovativo, che permette di pagare tramite carte di credito e prepagate in modo istantaneo e al sicuro da ogni frode (le transazioni on-line vengono effettuate con certificazione Verisign, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL Secure Socket Layer e protezione Antifrode 3D Secure Verified by VISA e MasterCard Secure Code che elimina potenziali chargeback), GestPay è altamente competitivo rispetto ad altri servizi di pagamento on line. Tutto questo ci dà la possibilità di abbattere determinati costi aggiuntivi che come tutti sanno vanno a gravare sul prezzo finale del prodotto. Le carte di credito accettate sono Visa, Mastercard, Cartasì e American Express.

10. Contrassegno

In caso di acquisto in Contrassegno, verrà applicato all'importo totale un contributo supplementare di 6,00 Euro oppure del 3% per acquisti superiori a 200,00 Euro, come evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento. Il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente con denaro contante (non saranno accettati dal corriere assegni BANCARI). La comunicazione al Cliente di quale corriere sarà incaricato della consegna verrà effettuata con le modalità previste sul sito. Nulla di più di quanto indicato al momento dell'ordine sarà dovuto da parte del Cliente.

11. Ricarica PostePay

Cos'è una ricarica PostePay?
La ricarica PostePay è un metodo di pagamento che è possibile effettuare in qualsiasi ufficio postale oppure comodamente a casa su internet.

11.1 Come effettuare la ricarica PostePay all'ufficio postale:
Il modulo per effettuare una ricarica si trova all'ufficio postale più vicino a casa vostra, lo troverete a disposizione all'interno dell'ufficio oppure dovrete chiederlo ad uno sportello. Dopo aver compilato il modulo con i dati che vi avremo inviato per email, lo dovrete consegnare ad uno sportello, l'addetto vi rilascerà una copia del modulo come prova di pagamento.

11.2 E dopo?

11.3 La ricarica PostePay è molto veloce, nel momento in cui effettuerete il pagamento, avremo già la visione l'accredito e potremo procedere con la spedizione dell'ordine.
Potrete inviarci un email per avvisarci dell'avvenuto pagamento.

11.4 Come effettuare la ricarica PostePay su Internet:
Se possedete una carta PostePay oppure siete titolari di un Conto Corrente Postale (BancoPosta) avete la possibilità di effettuare la ricarica attraverso il sito internet delle Poste. Se avete una carta PostePay seguite questi semplici passi:
1. Entrate nel sito delle poste;
2. Inserite il vostro nome utente e password;
3. Cliccare sulla voce "Ricarica carta" del menù a sinistra;
4. Nella pagina che si aprirà inserite nella sezione "Carta postepay ordinante" i dati della vostra carta, e nella sezione "Carta postepay beneficiario" il numero di carta PostePay che vi avremo inviato per e-mail. Nel campo "Importo da ricaricare" inserite l'importo totale dell'ordine.
Cliccare sul tasto "Continua->"

11.5 E dopo?

11.6 La ricarica PostePay è molto veloce, nel momento in cui effettuerete il pagamento, avremo già la visione dell'accredito e potremo procedere con la spedizione dell'ordine.
Potrete inviarci un email per avvisarci dell'avvenuto pagamento.

 

Modalità di consegna e condizioni di trasporto

12. GrecoShop può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano.

13. Per ogni ordine effettuato su GrecoShop, GrecoShop S.r.l. emette scontrino fiscale o fattura (a richiesta) del materiale spedito, inviandolo/a tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004 o allegandolo/a alla confezione dell'ordine. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa.

14. Le spese di consegna sono a carico di GrecoShop, fatti salvi eventuali Contributi Spese di Trasporto, evidenziati esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.

15. Nessuna responsabilità può essere imputata a GrecoShop S.r.l. in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

16. Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

17. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato.

Per maggiori informazioni consultare le condizioni di trasporto Paccocelere 3, corriere espresso BRT (Bartolini) e corriere espresso GLS.

 

Spese di spedizione

18. GrecoShop calcola le spese di spedizione in base al peso dei singoli articoli aggiunti al carrello. Il costo delle spese di spedizione è di soli € 9,90 per ogni 30Kg di merce ordinata. Solo per i prodotti presenti nella sezione "Macchine" e per altri che raggiungono un certa dimensione il costo delle spese di spedizione non viene calcolato in base al peso ma in base al volume ed il suo valore per il singolo prodotto è indicato direttamente nell'inserzione. Si raccomanda di controllare l'integrità del pacco al ricevimento dello stesso. In caso di anomalie accettare il pacco sottoscrivendo "riserva".

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente nella sezione carrello.

Per le spedizioni eseguite con Paccocelere 3 di Poste Italiane, con corrieri SDA, verrà indicato il codice della spedizione rintracciabile sul sito poste.it all'indirizzo https://business.poste.it/pubblica-amministrazione/cerca/index.html. Per le spedizioni eseguite con corriere espresso BRT (Bartolini) la consegna è prevista in 48h, sarà comunque rilasciato un numero di spedizione per la tracciatura sul sito all'indirizzo https://www.brt.it/it/home. Per le spedizioni eseguite con corriere espresso GLS la consegna è prevista in 48h, sarà comunque rilasciato un numero di spedizione per la tracciatura sul sito all'indirizzo https://www.gls-italy.com .

N.B.

Supplementi spese di spedizione per le isole su ordini superiori ai 30Kg:

Sardegna - supplemento € 12,00

Isole minori - supplemento € 12,00

Isole minori Sardegna - supplemento € 24,00

 

Diritto di recesso

19. - Ai sensi degli artt. 64 e ss del D.Lgs. 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia persona fisica che fa acquisti per scopi non riconducibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

19.1 - Per esercitare tale diritto il cliente dovrà, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti, contattare il servizio clienti GrecoShop al numero 081 6126025 oppure inviare una comunicazione mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno,  specificando di volersi avvalere del diritto di recesso a:

 

GrecoShop S.r.l.

Via San Giorgio Vecchio, 87

80046 - San Giorgio a Cremano (NA)

info@grecoshop.it

 

Il responsabile del servizio clienti di GrecoShop S.r.l. indicherà al cliente le modalità per saldare le eventuali spese di restituzione, una volta che il prodotto avrà fatto rientro, GrecoShop S.r.l. entro 30 giorni dal rientro della merce (periodo entro il quale verrà controllata l’integrità e la funzionalità del prodotto e dell’imballo), provvederà al riaccredito dell'importo dopo aver verificato l'integrità della merce. Il riaccredito avverrà solo ed esclusivamente tramite bonifico bancario per ordini precedentemente pagati tramite bonifico (9) o contanti alla consegna (10) sarà cura del cliente indicare tempestivamente le coordinate bancarie. Gli ordini precedentemente pagati tramite Carta di credito, carta di debito, carta prepagata o conto PayPal riceveranno il riaccredito del denaro sulla rispettiva carta di credito, carta di debito, carta prepagata o conto PayPal.

La merce dovrà essere restituita integra e funzionale, completa di tutte le sue componenti e negli imballi originali e incolumi (buste e confezioni), custodita ed eventualmente utilizzata secondo la normale diligenza, in totale assenza di usura o sporcizia.

19.2 - Il diritto di recesso è sottoposto a queste condizioni:
-  Si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su frazione del prodotto acquistato 
-  Non si applica: (i) ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti; (ii) ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
- Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione accessoria ); è da evitare in ogni caso l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- La spedizione e l’integrità del prodotto, fino al ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
- Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare danni, manomissioni e mancanza di parti dello stesso non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo risultino rovinati, GrecoShop S.r.l. potrà trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, entro e non oltre al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

19.3 - Il diritto di recesso decade per intero, a causa della mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione - contenuto), nei casi in cui GrecoShop S.r.l. accerti:
- L'utilizzo non convenzionale del bene che ha causato l’usura e la rovina del bene, o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;
- La mancanza della confezione esterna, dell'imballo interno originale o parte di esso;
- L'assenza di elementi integranti allegati originariamente al prodotto; 
- Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
In caso di decadenza del diritto di recesso, la merce sarà messa a disposizione a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico presso la sede di GrecoShop S.r.l.

 

Privacy

20. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. GrecoShop S.r.l. garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03.

Titolare del trattamento dati è GrecoShop S.r.l.

Sede Legale: Centro Direzionale isola G1/D piano 12 int.88 - 80143 (NA).

 

Reclami

21. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a:

GrecoShop S.r.l.

Sede Legale: Centro Direzionale isola G1/D piano 12 int.88

80143 - Napoli (NA)

P. Iva 08659501210

Sede operativa: Via San Giorgio Vecchio, 87

80046 - San Giorgio a Cremano (NA)

www.grecoshop.it - info@grecoshop.it

 

Legge applicabile

22. Il contratto di vendita tra il Cliente e GrecoShop S.r.l. s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza, in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Napoli.

 

COME ORDINARE

Acquistare su www.grecoshop.it semplice e veloce, qui di seguito ti illustreremo le poche e semplici regole per fare acquisti sul nostro Web Shop:

1.  Dovrai registrarti cliccando su registrati.

2.  Trovato l'articolo che più ti piace lo potrai inserire nel carrello della spesa (presente nella parte destra della pagina) cliccando semplicemente sul pulsante che raffigura un carrello della spesa. 

3.  Ora potrai iniziare la procedura d'invio dell'ordine semplicemente cliccando sul pulsante "Ordina" presente nella parte destra della pagina. Ti ricordiamo che l'ordine sarà inviato solo cliccando sul pulsante "Conferma" situato nell'ultima pagina, quella che mostra il riepilogo dell'ordine.

4.  Su GrecoShop puoi acquistare anche con una semplice telefonata. Se navigare ti spaventa, ti confonde o semplicemente non ti senti sicuro, ora puoi concludere l'acquisto degli articoli di tuo interesse telefonando al nostro Servizio Clienti.

Per procedere all'acquisto ti basta chiamare lo 081 6126025. Un nostro operatore raccoglierà la tua richiesta e i tuoi dati personali necessari al completamento dell'ordine.    Per velocizzare la procedura d'ordine ti consigliamo di avere sott'occhio le seguenti informazioni: il codice articolo del prodotto richiesto (lo trovi nella sua scheda descrittiva, assieme alla sua disponibilità) o la sua denominazione completa.

A conclusione della procedura telefonica riceverai una e-mail di conferma dell'ordine inviata all'indirizzo di riferimento che avrai indicato al nostro operatore contenente il riepilogo delle informazioni fornite.

Il servizio di ricevimento ordini telefonici è attivo tutti i giorni, sabato e domenica inclusi, dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 18.30.

 

GARANZIA & ASSISTENZA

 

1. Tutti i prodotti venduti da GrecoShop sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare lo scontrino o fattura (o il DDT) ricevuto in allegato all’ordine.

2. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto per la riconsegna al Cliente, se sostenuti da GrecoShop S.r.l..

3. La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). Se un imprenditore - anche individuale - acquista un bene che viene attratto nella sfera di impresa o professione, il decreto 24/02 non si applica, ma persiste la garanzia convenzionale di 12 mesi ai sensi dell' Art. 1490/1512. In caso di difetto di conformità, GrecoShop S.r.l. provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione (in questo caso le spese di spedizione relative alla restituzione del bene al Cliente sono a carico di GrecoShop) o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da GrecoShop S.r.l..

4. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore.  A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene a GrecoShop sono a carico del Cliente. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

5. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), GrecoShop potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato (importo che non comprende le spese di spedizione relative alla restituzione del bene) oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

6. Nessun danno può essere richiesto a GrecoShop per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

7. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...). A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene a GrecoShop sono, in ogni caso, sempre a carico del Cliente. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola. Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

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